よくある質問


q 注文確認メール(自動送信)が届きません。 注文したのにショップからの連絡メールが一切来ません。
a メールアドレスが間違っていた・受信拒否設定がしてある・迷惑メールトレイに入ってしまっている可能性があります。ご確認の上、ショップまでご連絡ください。 こちらもお読みください。→→香々音からのメールが届かないお客様へ

q  注文内容の変更・キャンセルがしたいです。
a  代金引換での発送をご希望されたお客様は、ショップからの注文確定メール送信以前であれば、変更・キャンセルが可能です。 それ以外をご利用のお客様は、お振込手続き以前であれば対応可能です。 コチラよりご連絡ください。

q  ショップを利用して得たポイントに有効期限はありますか?
a  ポイントに有効期限はございません。

q  一度に利用できるポイントに制限はありますか?
a  1ポイントからご利用いただけます。全額ポイントでの決済も可能です。

q  時間がとれず、振込みまでに7日以上かかってしまいそうです。
a  ご購入をお約束いただけれるようであればお取り置きいたします。コチラよりご連絡ください。 キャンセルされる場合も、ご一報いただけると助かります。

q  不良品が届いたのですが。
a  申し訳ございません。お届けした商品に破損・不具合・商品違いがございました場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。新しい商品と交換、または返金させていただきます。

q  気がかわったので返品したいです。
a  お客様のご都合による返品は、未使用の場合にのみ承ります。往復分の送料・振込み手数料はご負担いただきますので予めご了承くださいませ。

q  PayPalって何ですか?
a  PayPalは、クレジットカード情報を守って「より安心・より安全」なお買い物ができる決済サービスです。世界中でとても多くの方に利用されています。 詳しくは公式サイトをご覧ください